1. Plazo
El cliente podrá solicitar un cambio o una devolución dentro de los 7 días corridos desde la recepción del producto.
2. Condiciones generales
Para que una devolución sea aceptada, el producto debe:
- Estar sin uso
- Mantener su envase original cerrado y sellado
- Encontrarse en perfectas condiciones
3. Casos aceptados
✔ Producto fallado
- Incanto Skincare se hace cargo del costo de la devolución.
- Se evaluará la reposición, devolución o solución acordada con el cliente.
✔ Producto dañado durante el envío
- El reclamo deberá realizarse directamente ante Correo Argentino.
- Incanto Skincare brindará asesoramiento para el proceso.
✔ Derecho de arrepentimiento
- Aplica únicamente si el producto no fue abierto.
- El costo del envío de devolución corre por cuenta del cliente.
4. Casos no aceptados
- Productos abiertos o utilizados.
- Productos sin su envase original.
- Solicitudes fuera del plazo establecido.
5. Resolución
La solución (reintegro, cambio o crédito) será acordada con el cliente, según cada caso.
